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用好绩效沟通,促使组织与员工共成长
浏览数:524   发布时间:2022-3-10
绩效沟通指管理者与员工在共同工作的过程中分享各类与绩效有关信息的过程。其目的就是保证在任何时候,每个人都能够改善工作绩效所需要的各类信息,提高员工的工作绩效,最终促使企业与员工共同发展与成长。
绩效沟通是促进企业和员工共同成长的关键环节,正是在逐步做好绩效沟通的基础上,企业和员工才能真正共同成长起来。而企业与员工共同成长是绩效沟通推进的结果,在二者相互协调而共同成长的企业环境下,开展绩效沟通工作更为容易而有利。二者相辅相成,共同壮大公司的实力。
绩效沟通是绩效管理的关键因素,对员工的成长和企业的发展至关重要。然而在现实中,绩效管理中出现的问题层出不穷,而这些问题可以从公司、管理者、员工三个角度来分析:
从公司角度,一方面缺乏对绩效沟通的科学全面的认识。在管理过程中,有些企业缺乏基本的绩效沟通,使绩效管理流于形式;有些企业仅仅在绩效考核中做些简单的绩效沟通;有些企业重视绩效沟通,但却难以取得预期的效果,达不到促使员工改进工作绩效的目的等。这些归根结底都是因为对绩效沟通缺乏科学全面的认识,从而使沟通成为绩效管理过程中最薄弱、最容易被人忽视的一个环节。另一方面,也 缺乏绩效沟通管理制度保障。制度是行动的先导和保障,建立明确化、规范化的沟通管理制度,有助于绩效管理工作的开展。然而,现代企业管理过程中,绩效沟通制度不健全、体制不完善,这势必会形成散乱无序的沟通环境,影响绩效沟通的效果。同时也 缺乏企业沟通文化。当前许多企业内部是一种畸形的封闭式企业沟通文化,即“重资历、轻能力;重领导、轻沟通;领导权力与命令至上、员工无条件服从”。这种病态、压抑的企业沟通文化对员工尤其是年轻员工的积极性造成了极大的伤害,影响员工绩效的提高。因而导致绩效沟通渠道不畅,绩效沟通渠道是沟通成功的途径和关键环节。然而,在不同的情境下采取何种方式如何进行沟通却是绩效沟通常出现的问题。
从管理者的角度,作为绩效沟通的主要参与者,管理者应重视绩效沟通并熟练掌握其技巧。但现实中,存在着管理者难以做好绩效沟通工作的情况,这不仅仅是管理者没有正确认识绩效沟通,沟通技能不够,还存在着严重的障碍因素制约着绩效沟通效果。比如,管理者认为绩效沟通是人力资源部门的事,同时也没有时间进行绩效沟通或仅仅是单向沟通等。
从员工角度,在绩效沟通中,由于员工缺乏对绩效沟通的认识和参与积极性不高,导致绩效沟通过程没有员工的参与。另外,员工缺乏必要的绩效沟通技巧和能力,无法与管理者及时进行沟通,使得绩效沟通目标难以实现,企业发展战略也受到阻碍。
因而,建立共同成长导向的绩效沟通机制迫在眉睫。通过探讨共同成长导向的绩效沟通对策,以期增强员工对企业的归属感和认同感,提高员工的组织承诺和二者的心灵契约,从而促使企业和员工的共同成长。
1、科学全面地认识绩效沟通。要科学全面地认识绩效沟通,解决绩效沟通问题,必须要强化绩效沟通理念,明确绩效沟通意义并重视其在绩效管理中的关键作用。 建立系统完善的绩效沟通管理制度,建立开放包容的企业沟通文化,企业应通过不断沟通,逐步积累经验,形成企业独特的沟通文化,进而沉淀为组织文化,形成企业的沟通内涵。
2、 提高管理者执行绩效沟通的信度和效度,培训管理者以提高沟通技巧和能力。思想是行动的先导,管理者只有首先在思想上重视绩效沟通,认识到其是绩效管理的关键因素和核心,才能做好绩效沟通工作。其次,管理者要制定绩效沟通计划,合理安排绩效沟通时间,选择好合适的机会,就工作中出现的问题和企业管理的其他方面,与员工进行交流与沟通。另外,要做好绩效辅导工作。管理者要掌握必要的沟通技巧应从下面三个方面来做:①营造和谐的气氛。②掌握必要的沟通技巧。③在持续沟通中管理者明确应该做的事情和不应该做的事情,规避沟通问题的出现。
3、只有员工真正融入到绩效沟通中,在绩效计划沟通、绩效实施沟通、绩效考核沟通和绩效反馈沟通四个环节发挥主人翁的作用,才能从根本上发现、解决企业管理中存在的问题,引导企业和员工的共同成长。因此,全体员工应增强绩效沟通意识,明确沟通目的,积极参与到绩效沟通过程中,在平等、开放、包容、持续、双向的绩效沟通环境下,及时解决企业和员工难以契合的问题,实现员工发展,企业成长。同时也提升员工绩效沟通技能,每个员工都明白,如果没有上司的帮助和支持,自己根本无法完成工作任务,更不能处理好各种工作关系。因此,作为下级要掌握良好的沟通技巧,正确处理与上级管理者的关系,促进与上级沟通的高效率,并做到向上级沟通要有胆。
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